We deliver Frenchic Paint® to Finland, Estonia, Sweden and Denmark.
Kontrollera att du har angett din adress, e-post och telefonnummer korrekt för paketleveransen.
Du får ett automatiskt e-postmeddelande om försändelsen och spårningskoden finns i din orderbekräftelse. Korrekt adress- och namnuppgifter är kundens ansvar.
Beställningar behandlas i den ordning de kommer in och ditt paket skickas snabbt, senast inom 2-3 arbetsdagar. Vi strävar efter snabb leverans, men tänk på att paket inte levereras på helgdagar eller helger.
Om det valda transportföretaget inte når mottagaren vid hemleverans, tas paketet troligen till närmaste utlämningsställe. Spårningskoden visar var ditt paket finns - du kan ringa det lokala utlämningsstället eller ladda ner Matkahuoltos egen app där du själv kan byta utlämningsställe och följa ditt paket. Appen finns i Play-butiken. Spårningskoden finns i orderbekräftelsen som skickas automatiskt till din e-post, kontrollera skräpposten.
Kontrollera på produktens flik: "Leveranssätt" om det valda leveranssättet inkluderar samtal eller avisering om försändelsen. Alla hemleveransalternativ inkluderar inte förhandsmeddelande eller avisering till kunden. Aviseringstjänster sköts av det valda transportföretaget, till exempel Matkahuolto.
Om du inte har fått din försändelse och inte fått någon spårningskod via e-post (kolla skräpposten), skicka ett e-postmeddelande till oss så hjälper vi dig att spåra paketet.
Kom ihåg att leveranser inte sker på helger och att många utlämningsställen har kraftigt förkortat tiden för att hämta ut paket som inte hämtats.
Ombudspaket/returnerad försändelse kan skickas om mot en avgift på 25 euro för leveranskostnader.
Ombudspaket / returnerad försändelse är inte en retur.
Vi använder så mycket återvunnet material som möjligt som förpackningsmaterial.
De plastfilmer, Frenchic-påsar och förpackningsmaterial med mera som vi använder vid packning är till stor del miljövänliga material. Vi packar även små köp i paket eftersom våra kunder önskar snabb leverans; brevpost tar längre tid för kunden och kan inte spåras.
Viktigt:Kom ihåg att hålla färg som lätt fryser bort från extrema temperaturer både sommar och vinter när du har hämtat paketet - lämna inte färgen till exempel i en kall bil eller i direkt solljus. Vi ersätter inte till exempel fryst färg. Vid öppning av förpackningar med vätskor rekommenderas att följa vanlig försiktighet.
LEVERANSTID OCH SÄTT
2-5 arbetsdagar, Matkahuolto eller Post Nord.
Beställ färger direkt till din dörr eller välj närmaste upphämtningsställe – snabb och säker leverans, från endast 6 euro per beställning.
Alla våra fraktkostnader hittar du enkelt under varje produkts information, fliken 'Leveranssätt' – välj flexibelt det leveranssätt som passar dig.
Frenchic Finland är ett finskt familjeföretag och en trygg webbutik – våra produkter skickas alltid så snabbt som möjligt från Finland, Tammerfors.
ORDERBEKRÄFTELSE
Vi skickar en orderbekräftelse via e-post direkt efter att du lagt din beställning.
VARULEVERANS OCH REKLAMATIONER VID TRANSPORT
Avsändaren ansvarar inte på något sätt för den valda transportörens verksamhet.
Kontroll, spårning och mottagningsansvar för försändelsen ligger alltid hos mottagaren.
Avsändaren ansvarar inte för förlorade eller försenade transporter.
Obeställd försändelse är inte en retur.
Retur av omlevererade produkter eller byte/ersättning för transportskadade produkter är inte möjligt.
Vid frågor om returer, kontakta avsändaren via e-post och specificera artiklar, mängder och skador i meddelandet. Bifoga bilder.
Upphämtning från lagerbutiken
Försök hämta din beställning så snart som möjligt.
Upphämtade beställningar måste hämtas senast inom en vecka (7 dagar) från beställningsdatum. En omhanterings- och lagringsavgift på 25 euro tillkommer om beställningen inte hämtas inom 7 dagar, max 30 dagar. Beställningen lämnas ut när lagringsavgiften är betald. Vi förvarar inte obeställda eller upphämtningsbeställningar längre än en månad på grund av platsbrist.
Produkter kan inte returneras utan godkännande för varje enskild försändelse.
Vid eventuella returer måste produktens skick beaktas: endast oanvända, felfria produkter i originalförpackning kan returneras.
Observera att vi endast återbetalar priset för säljbara och felfria produkter, inte fraktkostnader. Om de returnerade produkterna anländer till lagret skadade eller med transportskador, ersätter vi inte produkterna.
Returrätten gäller inte för färgkartor, färgguider eller Peel & Stick-färgprover.
Produkter returneras till den inköpsplats där kunden köpt dem och returen hanteras av företaget som sålt produkterna till kunden.
Kunden ansvarar för kostnaderna för retur och eventuella transportskador. Om produkterna är otillräckligt skyddade och förpackade vid retur av avsändaren och skadas under transporten kan returen inte godkännas eftersom produkterna inte längre är säljbara. Returpaketet kontrolleras på lagret vid ankomst.
En kopia av följesedeln med angiven returorsak ska bifogas returen. Returrätten omfattar inte fraktkostnader eller produkter som enligt branschpraxis inte kan bytas: specialbeställda beställningsvaror, nedsatta och utgående produkter.
Returer som skickats med postförskott, kreditpaket eller efterkrav löses inte ut.
Avsändaren ansvarar inte för andra företags verksamhet, genomförandet av valt transportmedel eller transportföretagets verksamhet på något sätt.
Force majeure
Strejk, lockout, brand, maskinhaveri, brist på råvaror, myndighetsåtgärd eller annan säljaren oberoende force majeure befriar från att följa avtalad leveranstid. Beställaren har inte rätt att kräva skadestånd på grund av detta.
Till exempel strejk, corona eller annan epidemi kan orsaka förseningar i transportkedjan eller liknande, som avsändaren inte är medveten om eller ansvarig för. Även väderförhållanden, särskilt på vintern, kan försvåra och fördröja både beställningar och leveranser.
Äganderätt
Varan blir beställarens egendom när den är helt betald.
Betalningssätt
I Frenchic Finland nätbutik fungerar Paytrail som betalningsförmedlare och betalningstjänstleverantör. Hos oss kan du betala säkert med finska bankers nätbetalningar, de vanligaste kreditkorten samt Mobilepay.
Vi är en inhemsk, trygg nätbutik och våra produkter levereras snabbt till dig från Tammerfors.
Välkommen att handla!
Paketet levereras för avhämtning av mottagaren antingen till det avhämtningsställe som avsändaren valt eller till det närmaste avhämtningsstället som definierats utifrån mottagarens adress.
Leveranstiden är 3-8 dagar. Mottagaren får ett sms när paketet kan hämtas ut och därför är telefonnummer en obligatorisk uppgift. I telefonnumret ska landskoden och dess prefix beaktas, till exempel +46 123 456 789.
Paketet förvaras vid avhämtningsställena i Sverige i 7 dagar och i Danmark i 14 dagar, varefter paket som inte hämtats ut skickas tillbaka till avsändaren på avsändarens bekostnad. Ingen avgiftsfri kundretur.
Sändningen kan bestå av ett kolli med en maxvikt på 20 kg och en minsta vikt på 0,150 kg. Maxlängden är 150 cm, längden + omkretsen 300 cm och minimimåtten 14 x 9 x 15 cm.
