Leveransvillkor - Internationell leverans
Leveransvillkor - internationell leverans
Vi levererar produkter från Frenchics webbutik till Finland, Estland, Sverige och Danmark.
Vi levererar Frenchic Paint® till Finland, Estland, Sverige och Danmark.
Kontrollera att du har angett rätt adress, e-postadress och telefonnummer för paketleveransen. Kunden betalar själv returfrakt från länder utanför Finland.
Du får ett automatiskt meddelande om försändelsen via e-post och spårningskoden finns i orderbekräftelsen. Det är kundens ansvar att se till att adress- och namnuppgifterna är korrekta.
Beställningarna behandlas i den ordning de kommer in, och ditt paket skickas snabbt, senast inom 2-3 arbetsdagar. Vi strävar efter snabb leverans, men tänk på att paket inte transporteras till exempel under helgdagar eller veckoslut.
Det är mottagarens ansvar att spåra och ta emot försändelsen
Om det valda transportföretaget inte får tag på mottagaren vid hemleverans lämnas paketet troligen till närmaste utlämningsställe. Med spårningskoden kan du se var paketet är - du kan ringa till det lokala utlämningsstället eller ladda ner Matkahuoltos egen app, där du själv kan byta utlämningsställe och spåra paketet. Du hittar appen i Play Butik. Spårningskoden finns i orderbekräftelsen som skickas automatiskt till din e-post. Kontrollera skräpposten.
Kontrollera fliken ”Leveranssätt” på produktsidan för att se om det leveranssätt du valt omfattar ett telefonsamtal eller en avisering om försändelsen. Alla hemleveransalternativ omfattar inte ett samtal i förväg eller en avisering till kunden. Aviseringstjänsterna sköts av det valda transportföretaget, till exempel Matkahuolto.
Om försändelsen inte dyker upp och du inte har fått någon spårningskod via e-post (kontrollera skräpposten), mejla oss så hjälper vi dig att spåra paketet.
Kom ihåg att försändelser inte transporteras under veckoslut och att många utlämningsställen har förkortat förvaringstiden för paket som inte hämtas ut avsevärt.
Ett paket som inte hämtas ut eller en försändelse som returneras kan skickas på nytt mot en betalning av 25 euro för fraktkostnaderna.
Ett paket som inte hämtas ut eller en försändelse som returneras räknas inte som en retur.
Vi använder så mycket återvunnet material som möjligt som förpackningsmaterial
Plastfilmerna, Frenchic-påsarna och förpackningsmaterialet vi använder är till stor del tillverkade av miljövänliga material. Vi packar även små beställningar i paket eftersom våra kunder önskar snabb leverans; brevpost tar längre tid att nå kunden och kan inte spåras.
Tärkeää: Muistathan pitää herkästi paleltuvan maalin pois äärilämpötiloista sekä kesällä että talvella, kun olet noutanut paketin - ethän jätä maalia esimerkiksi kylmään autoon tai suoraan auringon paisteeseen. Emme korvaa esimerkiksi jäätynyttä maalia. Kaikkien nesteitä sisältävien tuotteiden pakkausten avaamisesssa suositellaan noudattamaan tavanomaista varovaisuutta.
LEVERANSTID och LEVERANSSÄTT
2-5 vardagar, Matkahuolto eller Post Nord.
Beställ färg direkt hem till dörren eller välj själv närmaste utlämningsställe - snabb och trygg leverans från endast 6,50 eur/beställning.
Du hittar enkelt alla våra leveranskostnader i informationen för varje produkt under fliken ”Leveranssätt” - välj det leveranssätt som passar dig bäst.
Frenchic Finland är ett inhemskt familjeföretag och en trygg webbutik - våra produkter skickas alltid så snabbt som möjligt till dig från Finland, Tammerfors.
ORDERBEKRÄFTELSE
Vi skickar en orderbekräftelse via e-post så snart du har gjort beställningen.
VARULEVERANS OCH REKLAMATIONER GÄLLANDE TRANSPORTEN
Avsändaren ansvarar inte på något sätt för det valda transportföretagets verksamhet.
Mottagaren ansvarar alltid för att kontrollera leveransuppgifterna, följa och spåra försändelsen samt ta emot den.
Avsändaren ansvarar inte för försändelser som försvunnit eller försenats under transporten.
En försändelse som inte hämtats ut räknas inte som en retur.
Det är inte möjligt att returnera omsända produkter eller att byta ut eller få ersättning för produkter som skadats under transporten.
Vid frågor om returer, kontakta avsändaren via e-post och ange i meddelandet vilka varor det gäller, antal och skada. Bifoga bilder.
Avhämtning i lagerbutiken
Försök att hämta din beställning så snart som möjligt.
Beställningar för avhämtning måste hämtas senast inom en vecka (7 dygn) från beställningsdatumet. En hanterings- och lageravgift på 25 eur tillkommer om beställningen inte hämtas ut inom 7 dygn, dock högst 30 dygn. Beställningen lämnas ut när lageravgiften har betalats. På grund av begränsad lagerkapacitet förvarar vi inte beställningar som inte hämtas ut eller avhämtningsbeställningar i mer än en månad.
Produkter kan inte returneras utan godkännande för den enskilda försändelsen.
Vid eventuella returer ska produkternas skick beaktas: produkter som är oanvända, felfria och i originalförpackning kan returneras.
Observera att vi endast återbetalar priset för säljbara och felfria produkter, inte fraktkostnaderna.Om de returnerade produkterna anländer till lagret skadade eller med transportskador ersätter vi inte produkterna.
Returrätten gäller inte färgkartor, färgguiden eller Peel & Stick-färgprover.
Produkterna returneras till det försäljningsställe där kunden köpte dem, och företaget som sålde produkterna till kunden hanterar returen.
Kunden står för kostnaderna för returen och eventuella transportskador. Om produkterna inte har skyddats och packats tillräckligt väl av avsändaren för returtransporten och skadas under transporten kan de inte returneras, eftersom de då inte längre är säljbara. Returförsändelsen kontrolleras på lagret när den anländer.
Returen ska innehålla en kopia av följesedeln där orsaken till returen anges. Fraktkostnader och produkter som enligt branschpraxis inte kan bytas omfattas inte av returrätten: beställningsprodukter som beställts särskilt för kunden samt nedsatta produkter och produkter som utgått ur sortimentet.
Returer som skickas mot postförskott, som kreditpaket eller med efterkrav hämtas inte ut.
Avsändaren ansvarar inte på något sätt för andra företags verksamhet, genomförandet av det valda transportsättet eller transportföretagets verksamhet.
Force majeure
Strejk, lockout, brand, maskinhaveri, brist på råvaror, myndighetsåtgärd eller annat force majeure-hinder som inte beror på säljaren befriar säljaren från skyldigheten att följa den överenskomna leveranstiden. Beställaren har inte rätt att kräva skadestånd till följd av detta.
Till exempel kan strejk, corona eller en annan epidemi orsaka förseningar i transportkedjan eller liknande, utan att avsändaren känner till dem eller kan hållas ansvarig för dem. Även väderförhållanden, särskilt på vintern, kan försvåra och försena både beställningar och leveranser.
Äganderätt
Varan övergår i beställarens ägo när den har betalats i sin helhet.
Betalningssätt
I Frenchic Finlands nätbutik används Paytrail som betalningsförmedlare och betaltjänstleverantör. Hos oss kan du betala säkert med nätbetalningar via finländska banker, de vanligaste kreditkorten och Mobilepay.
Vi är en inhemsk, trygg webbutik och våra produkter levereras snabbt till dig från Tammerfors.
Välkommen att handla!
Sverige och Danmark - PostNord och Bring
Paketet levereras så att mottagaren kan hämta det antingen vid ett utlämningsställe som avsändaren valt eller vid det närmaste utlämningsstället utifrån mottagarens adress. Kunden ansvarar själv för att leveransuppgifterna är korrekta.
Leveranstiden är cirka 3–8 dagar. Mottagaren får ett SMS när paketet är klart för avhämtning, därför är telefonnummer obligatoriskt. När du anger telefonnummer måste landskod och prefix anges, till exempel +46 123 456 789.
Förvaringstiden för paket vid uthämtningsställena kan variera, varefter paket som inte hämtats returneras till avsändaren. Omskickning är alltid avgiftsbelagd och en hanteringsavgift på 25 euro läggs till fraktkostnaden. Produkter som skickas om kan inte returneras.
Det finns ingen kostnadsfri retur från länder utanför Finland. Ångerrätten gäller inte färgkartor, färgguider eller Peel Stick-färgprover.
Produkter kan inte returneras utan godkännande för varje enskild försändelse. Vid eventuella returer måste produkternas skick beaktas: du kan returnera produkter som är oanvända, felfria och i sina originalförpackningar.
Observera att vi endast återbetalar priset för säljbara och felfria produkter, inte fraktkostnaderna. Om de returnerade produkterna anländer till lagret skadade eller med transportskador återbetalar vi inte kostnaden för produkterna
En försändelse får endast bestå av ett paket med en maxvikt på 20 kg och en minsta vikt på 0,150 kg. Maxlängden är 150 cm, längd + omkrets 300 cm och minimimåtten 14 x 9 x 15 cm. Förpackningarnas vikt- och måttgränser kan variera beroende på vilket transportföretag som väljs.
Vinterleveranser: våra produkter levereras i en värmeisolerad transportkedja till uthämtningsställena. Kunden ansvarar själv för att transportera produkten från uthämtningsstället till hemmet i värme.
