Nytt – vi packar allt mer i återvunnet material
Du kommer att märka att din beställning kan vara packad i en använd låda eller med återvunnet förpackningsmaterial. Din leverans kan till och med vara packad i en låda med tryck från ett annat företag.
Vi vill bidra till att öka användningsfrekvensen och återvinningsbarheten för material kopplade till vår verksamhet, vilket passar väl med våra andra miljömedvetna värderingar.
Vi lyssnar noga på kundfeedback om användningen av återvunnet material i våra leveranser – vi hoppas att världen redan är redo att göra lite mer för materialåtervinning.
Vår webbshop har en mycket låg returprocent – tack till våra kunder för ansvarsfulla köp.
Om produkten är köpt någon annanstans än i vår webbshop, kontakta inköpsstället direkt.
Även om det är mycket osannolikt att du vill returnera produkter köpta från denna webbshop, gör det inom 14 dagar och följ instruktionerna nedan. Om du inte kontaktat oss via e-post inom 14 dagar efter mottagandet av paketet, förbehåller vi oss rätten att inte ta emot returen. Observera att ett ej uthämtat paket inte är en retur.
Vi vill främja ansvarsfull konsumtion och minska miljöpåverkan från returer, bland annat genom att undvika onödiga transportutsläpp och användning av förpackningsmaterial.
Vår webbplats är full av instruktioner så att du kan fatta rätt köpbeslut tryggt. Observera att retur alltid innebär en risk för skada när flytande produkter skickas.
Målprodukter håller minst två år oöppnade, förvarade i rumstemperatur.
Utforska våra sociala kanaler med bildmaterial för att få en uppfattning om nyanser i olika ljus. Vi rekommenderar att du testar nyansen innan ett större projekt eller beställning. Beställ praktiska Peel & Stick-färgprover hem för att välja nyans.
Ångerrätten gäller inte färgkartor, färgguider eller Peel & Stick-färgprover.
Läs instruktionerna till slutet av sidan.
Vi återbetalar endast priset för oöppnade och säljbart skick produkter, inte fraktkostnader. Om de returnerade produkterna anländer till lagret skadade och med transportskador, återbetalar vi inte produkterna.
Rabatterade, använda, öppnade eller utgående produkter byts inte ut och kan inte returneras. Öppnade eller läckande produkter får inte returneras eller skickas.
En vårdslöst förpackad produkt kan läcka eller skadas under transporten och orsaka ersättningsansvar som du är fullt ansvarig för.
Bifoga till returen:
Namn
Adress
Telefonnummer
Tilausnumero
Returkod : 9555507/MATKAHUOLTO /Frenchic Paint Finland
När den returnerade produkten har mottagits på lagret och kontrollerats, vidtar vi nödvändiga åtgärder, till exempel återbetalning med ursprunglig betalningsmetod. Den returnerade produkten måste vara felfri och säljbart skick.
Tips för skyddande förpackning:
OUPPLUCKAT PAKET – RETURNERAD SÄNDNING ÄR INTE EN RETUR
Omleverans av returnerade paket är möjlig mot en avgift på 25 euro för frakt och hantering. Faktura skickas automatiskt när sändningen har returnerats och kontrollerats. Genom att betala fakturan skickas produkterna om till samma adress eller upphämtningsställe som den ursprungliga beställningen.
Produkter i omlevererade paket har ingen retur- eller bytesrätt, och vi ansvarar inte för skick på returnerade och omlevererade paket eller produkter. Vi skickar inte om paket där det utan att öppna paketet syns att produkten inuti är skadad, till exempel läckage.
Fel produkt – plockfel
Fick du fel produkt? Vi beklagar det felaktigt plockade, det är ett rent mänskligt misstag från vår sida. Returnera den felaktiga produkten enligt dessa returinstruktioner så byter vi till rätt produkt – vi skickar rätt produkt till dig så snart som möjligt. Packa produkten noggrant före sändning. Öppnade, använda eller transportskadade produkter kan i regel inte returneras eller bytas. Kontakta oss via e-post enligt returinstruktionerna och bifoga bilder i e-postmeddelandet. Vi beklagar besväret med plockfelet!
Produkter köpta i lagerbutiken
Lagerbutiken ger frivilligt 14 dagars bytes- eller returrätt för produkter köpta i butiken mot uppvisande av kvitto. Den returnerade produkten måste vara felfri och säljbart skick. Nedsatta, öppnade, använda eller utgående produkter byts inte eller kan returneras. Felfria varor har ingen lagstadgad bytes- eller returrätt när de köpts i butik.
Vi tar varje återkoppling på allvar och vill därför undersöka ärendet.
För att kunna kontrollera möjligheten till tillverkningsfel behöver vi vanligtvis mer information. Skicka ett e-postmeddelande till oss med en bild på produkten, färgen i färgburken och (batchnumret från färgburkens eller produktens lock) samt ett meddelande om vad ärendet gäller. Bifoga i meddelandet information om inköpsställe, tidpunkt och dina kontaktuppgifter: moi@frenchicpaint.fi.
Vi ersätter inte produkter som kunden har valt att använda, t.ex. färg.
Var beredd på att returnera produkten eller produktförpackningen innan reklamationen slutligt behandlas. Retur är gratis för dig när du använder Matkahuolto-returkoden enligt returinstruktionerna.
Du kan endast returnera produkter som köpts från denna webbutik.
Om du köpt dina Frenchic-produkter från vår återförsäljare, kontakta direkt den aktuella inköpsplatsen för att kontrollera deras returpolicy och följ deras instruktioner. Returer och reklamationer hanteras alltid på inköpsstället.
Kontroll av leveransinformation, spårning och mottagningsansvar ligger alltid hos mottagaren.
Vi rekommenderar att du laddar ner Matkahuoltos paketapp, där du kan följa ditt pakets resa, förlänga upphämtningstiden eller vid behov byta upphämtningsställe själv.
Avsändaren, Frenchic Paint Finland, ansvarar inte för det valda transportföretagets eller något annat företags (t.ex. Posti, Schenker, Post Nord, Bring, Matkahuolto eller liknande) verksamhet eller sätt att agera på något sätt.
Om du till exempel valt snabb leverans påverkar inte leveransmetoden hanterings- och packningsordningen för produkterna, utan beställningar hanteras alltid i den ordning de anländer. Ditt paket transporteras av transportföretaget, inte Frenchic Finland.
Vid hantering av transportskador behövs bilder på förpackningen, förpackningsmaterialet samt produkten och skadan. Normala transportpåfrestningar inkluderar bland annat stapling, vridning, nötning, tryck och bucklor.
Kontakta det aktuella transportföretaget och följ deras instruktioner vid fel eller reklamationer gällande transport eller hantering av försändelser.
Avsändaren ansvarar inte för förlorade eller försenade leveranser. Observera att många paketupphämtningsställen har förkortat förvaringstiden för paket till hälften av det normala.
Instruktioner och rekommendationer
Vi ersätter inte produkter som frusit eller skadats under leverans eller efter överlämning, till exempel färg som frusit eller frostskadats, och vi tar inte emot fryst eller frostskadat gods.
Den vattenbaserade Frenchic Paint är känslig för frost, så lämna inte färgen till exempel i en kall bil vid frost, transportera eller förvara inte färger utomhus i kyla eller i för kalla inomhusmiljöer, och beställ inte färger till utomhusautomater. Frenchic Paint är 100 % vattenbaserad. Fryst/frostskadad färg rekommenderas inte att användas.
Läs mer om färgers förvaring här.
Vi gör allt vi kan för att säkerställa att nyanserna i webbutiken är så nära de verkliga nyanserna som möjligt, men nyanser kan variera på olika enheter (beroende på flera faktorer, som dina skärminställningar). Detta betyder att vi inte kan garantera att färgen exakt motsvarar det du ser på din skärm. Beställ en färgkarta, en liten burk färg eller besök din närmaste återförsäljare för att se färgerna själv. Beställ praktiska Peel & Stick-färgprover hem.
Nyansmarkeringen på sidan av färgburken är inte gjord för att exakt motsvara färgens nyans av trycktekniska skäl. Vi rekommenderar att du besöker en Frenchic -återförsäljare för att se färgkartor och målade nyansprover och prova produkten innan ett större projekt.
Eftersom vi alla ser och upplever färger på vårt eget sätt är det enda sättet att vara säker på att nyansen är rätt för just ditt projekt att prova nyansen själv, på den plats och i det rum där du planerat den. Beställ praktiska Peel & Stick-färgprover hem.
På vår webbplats finns flera instruktioner och tips för att välja nyans, vi rekommenderar alltid att du provar färgen först innan ett större projekt. Läs mer instruktioner på denna sida.
