We deliver Frenchic Paint® to Finland, Estonia, Sweden and Denmark.
Tarkistathan, että olet antanut osoitteesi, sähköpostisi ja puhelinnumerosi oikein paketin toimitusta varten.
Saat sähköpostiisi automaattisen ilmoituksen lähetyksestä ja seurantakoodi löytyy tilausvahvistuksestasi. Osoite- ja nimitietojen oikeellisuus on asiakkaan vastuulla.
Tilaukset käsitellään tulojärjestyksessä ja pakettisi lähtee sinulle nopeasti, viimeistään 2-3 arkipäivän kuluessa kuljetukseen. Pyrimme nopeaan toimitukseen, mutta otathan huomioon, että esimerkiksi arkipyhinä tai viikonloppuisin paketit eivät kulje.;
Jos valittu kuljetusyhtiö ei tavoita vastaanottajaa kotiinkuljetuksessa, pakettisi viedään todennäköisesti lähimpään noutopisteeseen. Seurantakoodista selviää missä pakettisi on - voit soittaa paikalliseen noutopisteeseen tai voit ladata Matkahuollon oman apin, josta voit itse vaihtaa noutopistettä ja seurata pakettiasi. Apin löydät Play kaupasta. Seurantakoodi on tilausvahvistuksessa, joka tulee automaattisesti sähköpostiisi, tarkista roskapostit.
Tarkista tuotteen välilehdeltä: "Toimitustavat", kuuluuko valitsemaasi toimitukseen soitto tai ilmoitus lähetyksestä. Kaikki kotiinkuljetusvaihtoehdot eivät sisällä soittoa etukäteen tai ilmoitusta asiakkaalle. Ilmoituspalveluista vastaa valittu kuljetusyhtiö, esimerkiksi Matkahuolto.
Jos lähetystä ei kuulu, etkä ole saanut sähköpostiisi (tarkista roskapostit) seurantakoodia, laita meille sähköpostia, autamme sinua jäljittämään paketin.
Muistathan, että viikonloppuisin lähetykset eivät kulje, ja että monet toimipaikat ovat lyhentäneet huomattavasti noutamattomien pakettien säilytysaikaa.;
Noutamaton paketti/palautunut lähetys voidaan lähettää uudelleen 25 eur maksettuja toimituskuluja vastaan.
Noutamaton paketti / palautunut lähetys ei ole palautus.
Käytämme pakkausmateriaalina mahdollisimman paljon kierrätettyä materiaalia
Pakkaamisessa käyttämämme muovikalvot, Frenchic-kassit ja pakkauspehmikkeet ym. ovat suurelta osin eko-materiaalia. Pakkaamme pienetkin ostokset paketteihin, koska asiakkaamme toivovat nopeaa toimitusta; kirjepostin toimitus kestää kauemmin asiakkaalle eikä sitä voi seurata.
Tärkeää:Muistathan pitää herkästi paleltuvan maalin pois äärilämpötiloista sekä kesällä että talvella, kun olet noutanut paketin - ethän jätä maalia esimerkiksi kylmään autoon tai suoraan auringon paisteeseen. Emme korvaa esimerkiksi jäätynyttä maalia. Kaikkien nesteitä sisältävien tuotteiden pakkausten avaamisesssa suositellaan noudattamaan tavanomaista varovaisuutta.
TOIMITUSAIKA ja TAVAT
2-5 arkipäivää, Matkahuolto tai Post Nord.
Tilaa maalit suoraan kotiovellesi tai valitse itse lähin noutopaikka - nopea ja turvallinen toimitus, alkaen vain 6,50 eur/ tilaus.
Kaikki toimituskulumme löydät helposti jokaisen tuotteen tiedoista, 'Toimitustavat' -välilehdeltä -valitse joustavasti Sinulle sopiva toimitus.
Frenchic Finland on kotimainen perheyritys ja turvallinen verkkokauppa - tuotteemme lähetetään Sinulle aina mahdollisimman ripeästi Suomesta, Tampereelta.
TILAUSVAHVISTUS
Lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostitse heti tilauksen tehtyäsi.
TAVARANTOIMITUS JA REKLAMAATIOT KULJETUKSESTA
Lähettäjä ei vastaa valitun Kuljetusyhtiön toiminnasta millään tavalla
Lähetyksen toimitustietojen tarkistus, seuranta, jäljittäminen ja vastaanottovastuu on aina vastaanottajalla.
Lähettäjä ei ole korvausvastuussa kadonneista tai viivästyneistä kuljetuksista.
Noutamaton lähetys ei ole palautus.
Uudelleen lähetettyjen tuotteiden palautus tai kuljetuksessa vaurioituneiden vaihto/korvaus ei ole mahdollista.
Palautuskysymyksissä ota yhteys sähköpostilla lähettäjään ja yksilöi viestiin kappaleet,määrät ja vahinko. Liitä mukaan kuvat.
Nouto Varastomyymälästä
Pyri noutamaan tilauksesi mahdollisimman pian.
Noutotilaukset on noudettava viimeistään viikon (7 vuorokauden) kuluessa tilauspäivämäärästä. Uudelleen käsittely ja varastointimaksu on 25 eur, jos tilaus on noutamattomana noutopaikssa yli 7 vuorokautta, maksimissaan 30 vrk. Tilaus luovutetaan kun varastointimaksu on maksettu. Emme säilytä noutamattomia tai noutotilauksia yli kuukautta tilakapasiteetin vuoksi.
Tuotteita ei voi palauttaa ilman lähetyskohtaista hyväksyntää.
Mahdollisissa palautuksissa on huomioitava tuotteiden kunto: palauttaa voi tuotteet, jotka ovat käyttämättömiä, virheettömiä ja alkuperäispakkauksissaan.
Huomioi, että palautamme vain myyntikelpoisten ja virheettömien tuotteiden hinnan, emme toimituskuluja.Jos palaututetut tuotteet saapuvat varastolle vahingoittuneina ja kuljetusvaurioisina, emme hyvitä tuotteita.
Palautusoikeus ei koske Värikarttoja, Väriopasta eikä Peel & Stick-sävymalleja.
Tuotteet palautetaan siihen ostopaikkaan, josta asiakas on ne hankkinut ja palautuksen hoitaa yritys, joka on tuotteet myynyt asiakkaalle.
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista ja mahdollisista kuljetusvahingoista. Jos tuotteet ovat puutteellisesti suojattu ja pakattu palautuslähetyksessä lähettäjän toimesta ja niille aiheutuu kuljetusvaurio, palautusta ei voida tehdä, koska tuotteet eivät enää ole myyntikelpoisia. Palautuslähetys tarkistetaan varastolla kun se saapuu.
Palautukseen liitetään kopio lähetyslistasta, johon on merkitty palautuksen syy. Palautusoikeuden ulkopuolella ovat toimituskulut sekä tuotteet, joita ei alan tavan mukaan voida vaihtaa: asiakkaalle erikseen tilatut tilausmyyntituotteet, alennetut ja valikoimista poistuneet tuotteet.
Postiennakolla, luottopakettina tai jälkivaatimuksella lähetettyjä palautuksia ei lunasteta.
Lähettäjä ei vastaa muiden yritysten toiminnasta, valitun kuljeusmuodon toteutumisesta tai kuljetusliikkeen toiminnasta millään tavalla.
Ylivoimainen esti (Force majeur)
Lakko, työsulku, tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa noudattamasta sovittua toimitusaikaa. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta.
Esimerkiksi lakko, korona tai muu epidemia voi aiheuttaa kuljetusketjussa tai muussa vastaavassa viivästyksiä, joista lähettäjä ei ole tietoinen tai vastuussa. Myös sääolosuhteet, varsinkin talvella, voivat vaikeuttaa ja myöhästyttää sekä tilauksia, että toimituksia.
Omistusoikeudet
Tavara siirtyy tilaajan omaisuudeksi, kun se on kokonaisuudessaan maksettu.
Maksutavat
Frenchic Finland verkkokaupassa maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimiiPaytrail Meillä voit maksaa turvallisesti suomalaisten pankkien verkkomaksuilla, yleisimmillä luottokorteilla sekä Mobilepay`lla.
Olemme kotimainen, turvallinen verkkokauppa ja tuotteemme toimitetaan Sinulle nopeasti Tampereelta.
Tervetuloa ostoksille!
Paketet levereras så att mottagaren kan hämta det antingen vid en upphämtningsplats som avsändaren valt eller vid den närmaste upphämtningsplatsen som fastställts utifrån mottagarens adress. Kunden ansvarar själv för att leveransuppgifterna är korrekta.
Leveranstiden är cirka 3–8 dagar. Mottagaren får ett SMS när paketet är klart för avhämtning, varför telefonnummer är en obligatorisk uppgift. Vid angivande av telefonnummer måste landskod och prefix anges, till exempel +46 123 456 789.
Förvaringsperioden för paket vid uthämtningsställena kan variera, varefter paket som inte hämtats returneras till avsändaren. Omskickning är alltid avgiftsbelagd och en hanteringsavgift på 25 euro läggs till fraktkostnaden. Produkter som skickas om kan inte returneras.
Det finns ingen kostnadsfri retur från länder utanför Finland. Återlämningsrätten gäller inte Färgkartor, Färgguider eller Peel Stick-färgprover.
Produkter kan inte returneras utan godkännande för varje enskild försändelse. Vid eventuella returer måste produkternas skick beaktas: du kan returnera produkter som är oanvända, felfria och i sina originalförpackningar.
Observera att vi endast återbetalar priset för säljbara och felfria produkter, inte fraktkostnaderna. Om de returnerade produkterna anländer till lagret skadade eller med transportskador kommer vi inte att återbetala kostnaden för produkterna
En försändelse får endast bestå av ett paket med en maximal vikt på 20 kg och en minimal vikt på 0,150 kg. Maxlängden är 150 cm, längd + omkrets 300 cm och minimimåtten 14 x 9 x 15 cm. Förpackningarnas vikt- och måttgränser kan variera beroende på vilket transportföretag som väljs.
Vinterleveranser: våra produkter levereras i en värmeisolerad transportkedja till uthämtningsställena. Kunden ansvarar själv för att produkten transporteras i värme från uthämtningsstället till hemmet.
