Uutta - pakkaamme entistä enemmän kierrätysmateriaaliin
Tulet huomaamaan, että tilauksesi voi olla pakattu käytettyyn laatikkoon tai pakkausmateriaalina on käytetty kierrätettyä materiaalia. Lähetyksesi voi olla pakattuna jopa toisen yrityksen painatuksilla olevaan laatikkoon.
Haluamme osaltamme lisätä yritystoimintaamme liittyvien materiaalien käyttökertoja ja kierrätettävyyttä, joka sopii hyvin muihin toimintamme ympäristötietoisiin arvoihin.
Kuuntelemme asiakaspalautetta tarkalla korvalla kierrätysmateriaalin käytöstä lähetyksissämme - toivomme, että maailma on jo valmis tekemään hieman enemmän materiaalien kierrätyksessä.
Vaikka on hyvin epätodennäköistä, että haluat palauttaa tästä verkkokaupasta ostamasi tuotteet, niin teethän sen 14 päivän sisällä ostopäivästä, ja noudata alla olevia ohjeita.
Haluamme edistää vastuullista kuluttamista ja vähentää palautuksien aiheuttamaa ympäristöhaittaa mm. tarpeettomien kuljetuspäästöjen ja pakkausmateriaalien käytön osalta.
Sivustomme on täynnä ohjeita, jotta sinä voit tehdä oikean ostopäätöksen turvallisesti.
Tutustu some-kanaviemme kuvamateriaaleihin, jotta saat käsityksen sävyistä eri valaistuksessa. Suosittelemme testaamaan sävyä ennen suurempaa projektia tai tilausta.
Lue ohjeet sivun loppuun asti.
Huom! Palautamme vain avamattomien ja myyntikelpoisten tuotteiden hinnan, emme toimituskuluja. Alennettuja, käytettyjä tai poistotuotteita ei vaihdeta eikä niitä voi palauttaa. Avattuja tai vuotavia tuotteita ei saa palauttaa tai lähettää. Huolimattomasti pakattu tuote voi vuotaa tai kolhiiintua kuljetuksen aikana.
Liitä palautukseen:
Nimi
Osoite
Puhelinnumero
Tilausnumero
Tilinumero
Palautuskoodi : 9555507/MATKAHUOLTO
Frenchic Paint Finland
Kun palautettu tuote on vastaanotettu varastolla ja tarkistettu, otamme sinuun yhteyttä uudelleen ja ilmoitamme, että tuote on vastaanotettu ja teemme tarvittavat toimenpiteet.
NOUTAMATON PAKETTI - PALAUTUNUT LÄHETYS - UUDELLEEN LÄHETYS ON AINA MAKSULLISTA
Huom. noutamaton paketti / palautunut lähetys ei ole palautus.
Palautuneiden pakettien uudelleen lähetys on mahdollista 25 eur lähetys- ja käsittelykuluja vastaan. Lasku lähetetään automaattisesti, kun lähetys on palautunut ja tarkistettu. Maksamalla laskun tuotteet lähetetään uudelleen samaan osoitteeseen tai noutopaikkaan kuin alkuperäinen tilaus.
Virheellinen, väärä tuote - keräysvirhe
Saitko väärän tuotteen? Pahoittelemme virheellistä kerätystä, kyseessä on usein puhtaasti inhimillinen virheemme. Palauta virheellinen tuote näillä palautusohjeilla ja vaihdamme tuotteen oikeaan - lähetämme sinulle oikean tuotteen mahdollisimman pian. Pakkaa tuote huolellisesti ennen lähetystä. Avattua tai käytettyä tai kuljetrusvaurioista tuotetta ei lähtökohtaisesti voi palauttaa tai vaihtaa. Ota yhteyttä sähköpostilla palautusohjeiden mukaan ja liitä kuvat sähköpostiin. Pahoittelemme ylimääräistä vaivaa keräysvirheestä!
Varastomyymälästä ostetut tuotteet
Virheettömillä tavaroilla ei ole lakiin perustuvaa vaihto- tai palautusoikeutta myymälästä ostettuina. Varastomyymälä myöntää myymälästä ostetuille tuotteille 14 vrk vaihto- tai palautusoikeuden vapaaehtoisesti, kuittia vastaan. Palautetun tuotteen pitää olla virheetön ja myyntikelpoinen. Alennettuja, avattuja, käytettyjä tai poistotuotteita ei vaihdeta eikä niitä voi palauttaa.
Jos tuote on ostettu muualta kuin verkkokaupastamme, ota yhteyttä suoraan ostopaikaan.
Otamme jokaisen palautteen vakavasti, joten haluamme tutkia asian.
Jotta voimme tarkastaa valmistusvirheen mahdollisuuden, tarvitsemme yleensä lisätietoja. Lähetä meille sähköpostia, kuva tuotteesta, maalista maalipurkissa ja (maalipurkin tai tuotteen kannessa olevasta batch numerosta) viesti mitä asia koskee. Liitä viestiin tiedot tuotteen ostopaikasta, ajankohdasta ja omat yhteystietosi: moi@frenchicpaint.fi.
Emme hyvitä tuotteita, jota asiakas on päättänyt käyttää, esim maali.
Varaudu palauttamaan tuote tai tuotepakkaus ennen reklamaation lopullista käsittelyä. Palautus on sinulle ilmaista, kun käytät palautusohjeiden mukaista Matkahuollon palautuskoodia.
Voit palauttaa meille vain tästä verkkokaupasta ostetut tuotteet.
Jos ostit Frenchic-tuotteesi jälleenmyyjältämme, ota yhteys suoraan ko. ostopaikkaan tarkistaaksesi kyseisen yrityksen palautuskäytännön ja toimi niiden ohjeiden mukaisesti. Palautukset ja reklamaatiot käsitellään aina tuotteen ostopaikassa.
Lähetyksen toimitustietojen tarkistus, seuranta, jäljittäminen ja vastaanottovastuu on aina vastaanottajalla.
Suosittelemme, että lataat itsellesi Matkahuollon pakettisovelluksen, josta voit seurata pakettisi matkaa, jatkaa noutoaikaa tai tarvittaessa vaihtaa itse noutopisteen paikkaa.
Lähettäjä, Frenchic Paint Finland, ei vastaa valitun Kuljetusyhtiön tai minkään muun toisen yrityksen (esim Posti, Schenker, Post Nord, Bring, Matkahuolto tmv:n) toiminnasta tai tavasta toimia millään tavalla.
Jos olet esimerkiksi valinnut nopean toimituksen, toimitusmuodon valinta ei vaikuta tuotteiden käsittely- ja pakkausjonoon, vaan tilaukset käsitellään aina saapumisjärjestyksessä. Pakettisi kuljetuksen tarjoaa kuljetusyhtiö, ei Frenchic Finland.
Kuljetusvaurioiden käsittelyssä tarvitaan kuvat pakkauksesta, pakkausmateriaalista sekä tuotteesta ja vauriosta. Normaaleihin kuljetusrasituksiin kuuluvat muun muassa päälle lastaaminen, vääntö, hankaus, puristus ja kolhut.
Ota yhteyttä ko. kuljetusyhtiöön ja toimi heidän ohjeiden mukaisesti kuljetukseen tai lähetysten käsittelyyn liittyvissä virheissä tai reklamaatioissa.
Lähettäjä ei ole korvausvastuussa kadonneista tai viivästyneistä kuljetuksista. Huomioi, että monet pakettien noutopisteet ovat lyhentäneet pakettien säilytysaikaa jopa puoleen tavanomaisesta.
Noutamaton paketti tai palautunut lähetys ei ole palautus
Palautuneiden pakettien uudelleen lähetys on mahdollista 25 eur lähetys- ja käsittelykuluja vastaan. Lasku lähetetään automaattisesti, kun lähetys on palautunut ja tarkistettu. Maksamalla laskun tuotteet, 7vrk sisällä, lähetetään uudelleen samaan osoitteeseen tai noutopaikkaan.
Uudelleen lähetettyjen pakettien tuotteilla ei ole palautus- tai vaihto-oikeutta, emmekä ole vastuussa palautuneiden ja uudelleen lähetettyjen pakettien tai tuotteiden kunnosta. Emme lähetä uudelleen paketteja, joista avaamatta pakettia näkee, että tuote paketin sisällä on vaurioitunut, esimerkiksi vuoto.
Ohjeet ja suositukset
Emme korvaa lähetyksen aikana tai luovutuksen jälkeen tapahtunutta tuotteiden, esimerkiksi maalin jäätymistä tai paleltumista tai muuta vahinkoa, emmekä vastaanota paleltunutta tai jäätynyttä tuotetta/tuotteita.
Vesiohenteinen Frenchic-maali on herkästi paleltuvaa, joten ethän jätä maalia esimerkiksi kylmään autoon pakkassäällä, kuljeta tai säilytä maaleja ulkona pakkasessa tai liian kylmissä sisätiloissa tai tilaa maaleja ulkoautomaattiin. Frenchic -maalit ovat 100% vesiohenteisia. Jäätynyttä/paleltunutta maalia ei suositella käytettäväksi.
Lue lisää maalien säilytyksestä täältä.
Pyrimme kaikin tavoin varmistamaan, että verkkokaupan sävyt vastaavat mahdollismman lähelle oikeita sävyjä, mutta sävyt voivat vaihdella eri laitteissa (riippuen useista tekijöistä, kuten näyttösi asetuksista). Tämä tarkoittaa, että emme voi taata, että maali vastaa täsmälleen sitä, mitä näet näytölläsi. Tilaa värikartta, pieni purkki maalia tai käy lähimmässä jälleenmyyjäliikkeessäsi katsomassa värejä itse.
Maalipurkkien kyljessä oleva sävymerkki ei vastaa 100% maalin sävyä painoteknisistä syistä. Suosittelemme vierailemaan Frenchic -jälleenmyyjän luona katsomassa värikarttoja ja maalattuja sävymalleja ja kokeilemaan tuotetta ennen suurempaa projektia.
Koska meistä jokainen näkee ja kokee värit omalla tavallaan, ainoa tapa varmistua sävyn oikeellisuudesta juuri sinun projektiisi, on kokeilla sävyä itse, siihen paikkaan ja tilaan mihin sitä suunnittelit.
Sivustollamme on useita ohjeita ja vinkkejä sävyn valitsemiseen, suosittelemme aina kokeilemaan maalia ensin ennen suurempaa projektia. Lue lisää ohjeita tältä sivuilta.
