Kuuntelemme asiakaspalautetta tarkalla korvalla kierrätysmateriaalin käytöstä lähetyksissämme - toivomme, että maailma on jo valmis tekemään hieman enemmän materiaalien kierrätyksessä.
PALAUTUKSET
Vaikka on hyvin epätodennäköistä, että haluat palauttaa tästä verkkokaupasta ostamasi tuotteet, niin teethän sen 14 päivän sisällä ostopäivästä, ja noudata alla olevia ohjeita. Lue ohjeet sivun loppuun asti.
Huom! Palautamme vain tuotteiden hinnan, emme toimituskuluja.
1. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen moi@frenchicpaint.fi, jonka aiheena on PALAUTUS [Tilausnumero], ja ilmoita viestissä meille, että haluat palauttaa yhden (tai useamman) tuotteistasi. Löydät tilauksesi numeron laskun sähköpostiviestistä, jonka lähetimme sinulle, kun tuote ostettiin.
2. Palauta tuote käyttäen palautuskoodia ja huolellisesti pakattuna.Tuotteen on oltava avaamaton ja alkuperäisessä pakkauksessaan ilman vaurioita tai merkintöjä. Huomioithan, että maksat itse tuotteen palautus- ja vaihtokulut jos käytät muuta palautustapaa kuin palaustuskoodilla palauttaminen. Vastaat kustannuksista myös silloin, jos tuote vahingoittuu tai katoaa palautuksen aikana. Vie huolellisesti pakattu palaustuspaketti MATKAHUOLLON toimipaikkaan (Esim: R-Kioskiin) ja anna virkailijalle palaustuskoodi.
Liitä palautukseen:
Nimi
Osoite
Puhelinnumero
Tilausnumero
Tilinumero
Palautuskoodi : 9555507/MATKAHUOLTO
Kun palautettu tuote on vastaanotettu varastolla ja tarkistettu, otamme sinuun yhteyttä uudelleen ja ilmoitamme, että tuote on vastaanotettu ja teemme tarvittavat toimenpiteet.
NOUTAMATON PAKETTI - PALAUTUNUT LÄHETYS - UUDELLEEN LÄHETYS ON AINA MAKSULLISTA
Huom. noutamaton paketti / palautunut lähetys ei ole palautus.
Palautuneiden pakettien uudelleen lähetys on mahdollista 25 eur lähetys- ja käsittelykuluja vastaan. Lasku lähetetään automaattisesti, kun lähetys on palautunut ja tarkistettu. Maksamalla laskun tuotteet lähetetään uudelleen samaan osoitteeseen tai noutopaikkaan.
REKLAMAATIOT
Lähetä meille sähköpostia, kuva tuotteesta ja (maalipurkin tai tuotteen kannessa olevasta batch numerosta) viesti mitä asia koskee. Liitä viestiin tiedot tuotteen ostopaikasta, ajankohdasta ja omat yhteystietosi: moi@frenchicpaint.fi Varaudu palauttamaan tuote ennen reklamaation lopullista käsittelyä. Palautus on sinulle ilmaista, kun käytät palautusohjeiden mukaista Matkahuollon palautuskoodia.
Voit palauttaa meille vain tästä verkkokaupasta ostetut tuotteet.
Jos ostit Frenchic-tuotteesi jälleenmyyjältämme, ota yhteys suoraan ko. ostopaikkaan tarkistaaksesi kyseisen yrityksen palautuskäytännön ja toimi niiden ohjeiden mukaisesti.
Kuljetusviivästykset ja -vauriot, palautuneet lähetykset
Pyrimme kaikin tavoin varmistamaan, että verkkokaupan sävyt vastaavat mahdollismman lähelle oikeita sävyjä, mutta sävyt voivat vaihdella eri laitteissa (riippuen useista tekijöistä, kuten näytön asetuksista). Tämä tarkoittaa, että emme voi taata, että maali vastaa täsmälleen sitä, mitä näet näytöllä. Tilaa värikartta, pieni purkki maalia tai käy lähimmässä jälleenmyyjäliikkeessäsi katsomassa värejä itse. Maalipurkkien kyljessä oleva sävymerkki ei vastaa 100% maalin sävyä painoteknisistä syistä. Suosittelemme vierailemaan Frenchic -jälleenmyyjän luona katsomassa värikarttoja ja maalattuja sävymalleja ja kokeilemaan tuotetta ennen suurempaa projektia. Sivustolla on useita ohjeita ja vinkkejä sävyn valitsemiseen, suosittelemme aina kokeilemaan maalia ensin ennen suurempaa projektia. Lue lisää ohjeita tältä sivuilta.
Huomioi myös, että varaat tarpeeksi maalia projektiisi: